Web de la Escola Municipal de Formació
La Escola Municipal de Formació del Ajuntament de Palma centra su actividad en la formación continuada del personal que trabaja en el Ayuntamiento. Su trabajo consiste, principalmente, en el diseño, desarrollo y gestión de todo tipo de cursos de formación que imparten tanto el personal propio de la Escuela como empresas o profesionales externos contratados a tal efecto.
Cuando iniciamos el proyecto, el equipo directivo de la Escuela nos transmitió su ilusión por dar un salto cualitativo en su gestión interna, de manera que la nueva página web tenía que servir tanto para optimizar sus procesos organizativos como para mejorar la interacción con sus usuarios. Este fue precisamente nuestro mayor empeño en este proyecto.
Para conseguirlo, creamos una página web que destaca por un diseño centrado en la usabilidad y con la que los usuarios de la Escuela pueden:
- - Conocer puntualmente la oferta formativa a su disposición.
- - Inscribirse en los cursos previa consulta de la disponibilidad de plazas
- - Recibir la notificación en tiempo real de la admisión a los cursos solicitados
- - Seguir diariamente su evolución en cada uno de sus cursos
- - Recibir avisos por correo electrónico y SMS
- - Disponer en tiempo real de las calificaciones obtenidas
Además, incorporamos una aplicación de backoffice que sirve para que los técnicos y administrativos de la Escuela gestionen los contenidos de la página web, así como para automatizar y optimizar buena parte de su trabajo, descargándoles así de aquellas tareas de poco valor añadido que ocupaban buena parte de su jornada laboral.
El resultado: con la puesta en marcha de la nueva web, la relación de la escuela con sus usuarios es mucho más ágil, directa y efectiva, mientras que con la implantación de la aplicación de backoffice el personal de la escuela dedica más tiempo a tareas que inciden en la mejora de la calidad de la escuela tanto en el ámbito formativo como en el administrativo.
